Тур Рускеала-Сортавала 01.10.16-02.10.16. Туроператором GidLife обещано – новый автобус, отель в Сартовале с отдельным санузлом, возможность есть отдельно от группы (связано с медицинскими показателями).
Ужасный автобус (сломаны ремни безопасности (ржавый был один к тому же) и кондиционер, шатаются кресла, грязный потолок, даже шторок нет).
Отель – подверг в шок. Бывшая келья, номера на земле, на 6-7 номеров два туалета и один душ, которым не воспользоваться – вода коричневого цвета (чистили зубы с водой из бутылок, взятых с собой). Состояние номеров – жуткое – продавленные кровати, подушки из комков ваты, электрическая батарея, сушащая воздух, но не проветрить – холодно. И полумрак – освещения почти нет. Но главное – данный отель находится на холмике в получасе езды от Сартовалы и делать в нем после 7 вечера, когда заселяешься – нечего. Вокруг леса/поля, так что не заказавшим ужин поесть пойти просто некуда.
Но главное –лицемерие туроператора GidLife. В контакте я честно разместила им отзыв с плюсами и минусами. Первое что мне сделали в GidLife– нахамили в ответ, порывшись в моем архиве фотографий и выставив фотографию моей мамы пятилетней давности в качестве ответа на претензии. Затем, когда я позвонила менеджеру туроператора GidLife и спросила в своем ли уме их служащие так отвечать клиентам – вообще все удалили, включая мой отзыв. И учитывая специфику ответа GidLife с уверенностью могу сказать – экскурсовод, улыбавшаяся два дня в составлении ответа явно участвовала. (ну учитывая то, что она не подумала пересадить нас с кресел со сломанными ремнями, это не удивительно). К тому же мне заявили, что все остальные довольны туром – они просто не видели лица людей, когда те вошли в так называемую гостиницу)
Вывод – туроператор GidLife не только не выполнил своих обещаний, но и подверг жизни своих клиентов опасности, при чем не только автобусом, но и полным игнорированием того, что мы говорили о медицинских показаниях.
Ну и автобус чуть не уехал без одного туриста, решившего на остановке сходить в туалет, наш гид заявила что до Питера недалеко, сам доедет.